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饭店包间安装摄像头 个人隐私怎么保护

作者:g    来源:puk    发布时间:2025-12-28 14:55:42    浏览量:35163

中国消费者报报道(记者张恒)“我和朋友正在包间聚餐,饭店突然发现包间左上方一个摄像头正闪着‘红灯’录像 ,包间把我们在包间里的安装举动 、谈话都录了下来,摄像私保这是人隐否侵犯消费者的隐私权 ?”9月3日,大连消费者王先生向《中国消费者报》记者讲述了自己和朋友在饭店聚餐时 ,饭店被包间内摄像头暗拍的包间遭遇。

王先生向《中国消费者报》记者介绍说,安装前几天 ,摄像私保他和几位朋友在饭店包间聚餐期间  ,人隐王先生无意间发现包间天花板上装有摄像头。饭店“这种做法合法吗?”王先生找到该饭店负责人提出,包间之所以选择到包间内聚餐,安装就是摄像私保基于包间有更好的独立性和密闭性 ,客人之间也会有涉及隐私的人隐谈话内容或行为。他认为饭店在走廊 、大厅安装摄像头是可以理解的,但在包间里安装摄像头,侵犯了消费者的隐私权 。

随后 ,该饭店负责人李某向《中国消费者报》记者证实,饭店内10多个包间里确实都安装了摄像头,但包间里的摄像头只拍摄画面 ,不会实时录音 ,其目的是保障消费者的人身和财产安全  。比如 ,有客人遗失物品方便查找、客人之间或客人与商家发生纠纷便于及时查阅等 。以全国关注的“云南李心草案”为例 ,正是因为饭店安装了摄像头 ,才为办案机关提供了重要的视频证据支持 。

同时 ,该负责人明确表示 ,饭店有相关规章制度,会对摄像头所拍摄的内容加以保护 ,不会泄露消费者的隐私。除非是执法部门要求提供相关画面 ,否则饭店的工作人员不会主动公开上述信息 。

《中国消费者报》记者在采访中发现 ,在大连市一些中高档饭店的包间内 ,安装摄像头的现象并不罕见。在公共场合安装摄像头 ,能有效维护公共安全和秩序,有助于记录事实,公众大多表示理解。但客人租用包间多是为了私密用餐不被打扰。因此 ,包间内安装摄像头是否涉嫌侵权成为争议话题 。

从事销售等业务的宋先生告诉记者 ,自己经常会和客户在包间内用餐接洽业务 ,既有涉及销售以及各种项目的谈判内容,也有客人身份不愿被他人知晓的原因,对外而言属于隐私信息。他认为 ,在包间里安装摄像头一定程度上侵害了消费者的隐私权,而且饭店也没有提前告知。

东北财经大学法学院王岩教授在接受《中国消费者报》记者采访时表示,隐私是自然人的私人生活安宁和不愿为他人知晓的私密空间 、私密活动 、私密信息。《民法典》将个人隐私权作为一项重要的人格权予以保护,其中第一千零三十二条规定 :“自然人享有隐私权。任何组织或者个人不得以刺探 、侵扰  、泄露、公开等方式侵害他人的隐私权 。”

《民法典》同时规定,除法律另有规定或者权利人明确同意外 ,任何组织或者个人不得实施下列行为 :进入、拍摄、窥视他人的住宅 、宾馆房间等私密空间 。

王岩教授认为,酒店包间从一定意义上来说属于私密空间 ,未经消费者同意或者有明确的法律规定,经营者不得安装摄像头予以拍摄 。如确有需要 ,应当征得消费者同意,消费者不同意则不能安装 ,否则就属于侵害消费者隐私权的行为。

《中国消费者报》记者了解到 ,目前 ,我国对于饭店和酒店在包间内安装摄像头、资料使用和内容管理方面,均缺乏统一的服务规范 。

对此 ,王岩认为 ,为保护自然人隐私和法人 、非法人组织合法权益 ,有必要作出针对性立法  ,从源头上解决这一问题 。尤其是提供公共服务的场所,应当对禁止安装摄像头的范围作出规定 ,明确安装范围、安装单位责任、禁止安装范围 ,即使安装也应当予以明示。此外,在消费者允许的情况下 ,建议明确安装单位主体责任 、资料管理以及安全审查义务 ,明确信息使用的方式和范围 ,从源头上维护消费者个人隐私权 。

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